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SCC FAQ
DEUTSCH
01). FAQ häufig gestellte Fragen
Fragen zur Kleidung von Silent Cries Clothing:
1.01.Werden Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper fair hergestellt?
Ja. Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper werden unter fairen Bedingungen hergestellt, sind somit sweat shop free und es werden soziale Mindeststandards bei den Herstellungsbetrieben eingehalten.
Die Produktionsstätten wurden von der Fair Wear Foundation inspiziert und durch die
Fairtrade Labelling Organisation (FLO) lizenziert.
1.02.Werden Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper umweltfreundlich hergestellt?
Ja. Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper werden umweltfreundlich mittels erneuerbarer Energie durch Windkraft mit 90% Reduzierung der Co2 Emissionen hergestellt.
1.03. Werden Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper aus Bio Baumwolle hergestellt?
Ja. Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper werden ausschließlich aus Bio Baumwolle hergestellt.
1.04 Auf welchen Textilien lässt Silent Cries Clothing drucken?
Silent Cries Clothing Designs werden auf Earth Positiv Clothing T-Shirts und Zipper gedruckt. http://www.continentalclothing.de/?module=cms&P=3
1.05. Woher weiß ich, welche T-Shirt/Zipper Größe mir passt?
Ganz einfach. Schau hier bei unserer Größentabelle nach. Dort kannst du sehen, welche Größe dir passt.
1.06. Wie pflege ich Silent Cries Clothing Textilien?
Beachte bitte die Waschanleitung, die du auf den Etiketten der Artikel findest.
Schäden durch falsche Reinigung übernehmen wir nicht.
2). Fragen zur Bestellung bei Silent Cries Clothing:
2.01. Wohin liefert Silent Cries Clothing?
Wir liefern in fast alle Länder der Welt. Wie hoch die jeweiligen Versandkosten sind, kannst du unter Versandkosten nachlesen oder einfach uns fragen per E-Mail info@silentcriesclothing.com. Wir werden so schnell wie möglich antworten und dich über die Versandkosten informieren.
2.02. Wie funktioniert eine Bestellung bei Silent Cries Clothing?
Das ist ganz einfach. Schick uns die folgenden Daten bei jeder Bestellung an: info@silentcriesclothing.com
Vorname:
Nachname:
Straße + Nr:
Postleitzahl:
Ort:
Land:
E-Mail Adresse:
Artikelnummer:
Anzahl:
Größe:
Wichtig hierbei ist, dass du neben Deinen Kontaktdaten auch immer Anzahl, Artikelnummer und die Größe angibst!
Wenn die E-Mail oder Nachricht bei uns eingegangen ist, dann erhälst du eine Auftragsbestätigungs E-Mail inklusive Rechnung + Rechnungsnummer. In der Auftragsbestätigungs E-Mail wirst du auch z.B. informiert, ob der jeweilige Artikel in der Größe verfügbar ist und über die jeweiligen Versandkosten.
Wenn du die Bestätigungs E-Mail + Rechnung von uns erhalten hast, entscheidest du, wie du das Geld transferieren willst: Es gibt 3 Möglichkeiten das Geld zu transferieren, per Vorüberweisung auf unser Konto, per PayPal oder per Abholung auf Demo, Festivals oder Konzerten.
Via Vorüberweisung:
Bankdaten erhaltet ihr per Mail nach der Bestellung.
Überweisungen aus dem Ausland:
Bankdaten erhaltet ihr per Mail nach der Bestellung.
via Paypal:
Das Geld via PayPal überweisen an: info@silentcriesclothing.com
Wichtig: 4% PayPal Gebühr fallen allerdings so zusätzlich an, die du übernehmen musst!
via Abholung auf Demos, Konzerten und Festivals:
Du kannst deine Bestellung auf Demos, Konzerten oder Festivals abholen, bitte schreibe uns vorab eine E-Mail mit deiner genauen Bestellung.
2.03. Wie hoch ist bei der Mindestbestellwert bei Silent Cries Clothing?
Der Mindestbestellwert liegt bei 17 EUR zzgl. Versandkosten
2.04. Wie kann ich bei euch bezahlen?
Bezahlen kannst du per Vorüberweisung, PayPal und bei Abholung auf Demos, Konzerten, Festivals bezahlen. Genaueres kannst du der Rubrik Zahlungsoptionen entnehmen.
2.05. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen davon ab, aus welchem Land du bestellst, wie schwer deine Bestellung ist und von der Paketgröße. Nähere Informationen findest du unter Versandkosten.
2.06. Versendet ihr Bestellungen versandkostenfrei?
Nein. Wir liefern nicht versandkostenfrei.
2.07. Ist es dennoch möglich Versandkosten zu sparen ?
Ja, dass ist möglich. Du kannst die Versandkosten sparen, indem du auf Konzerten oder Demos oder Festivals ein T-Shirt oder Zipper von Silent Cries Clothing kaufst. Bitte schreibe uns vorab per E-Mail mit deiner genauen Bestellung. Aktuelle Konzerte und Demo-Termine findest du unter News, in dem Newsletter oder auf unserer myspace Seite http://www.myspace.com/silentcriesclothing oder facebook http://www.facebook.com/silentcriesclothing
Wir würden uns sehr freuen, dich an unserem Stand zu sehen.
2.08. Ist es möglich T-Shirts + Zipper zu reservieren?
Ja, dass ist möglich. Da wir des Öfteren auf Demos, Festivals, Konzerten einen Stand haben,
gib uns bitte vorher via E-Mail bescheid, welches T-Shirt oder Zipper du haben möchtest.
Wir legen dann das reservierte T-Shirt oder den Zipper für dich zurück und du kannst es abholen und sparst somit die Versandkosten.
2.09. Kann ich an meiner Bestellung noch etwas hinzufügen oder stornieren, obwohl ich schon bestellt habe?
Kein Problem. Falls du einen oder mehrere Artikel hinzufügen oder aus der Bestellung streichen möchtest, benötigen wir lediglich eine Nachricht an info@silentcriesclothing.com.
2.10.
Kann ich meine Bestellung reklamieren bzw. umtauschen?
Klar kannst du die ungetragenen T-Shirts oder Zipper innerhalb von 14 Tagen reklamieren bzw. umtauschen.
Teile uns dann bitte via E-Mail deine alte Rechnungsnummer mit und die Ersatz T-Shirts oder Zipper, die du dagegen umtauschen möchtest.
Schick uns dann die ungetragenen T-Shirts oder Zipper an unsere Adresse zurück. Wir versenden die Ersatz T-Shirts und Zipper so schnell wie möglich nach dem Eintreffen der ungetragenen T-Shirts oder Zipper. Die anfallenden Versandkosten übernimmst du.
2.11.
Kann ich bei meiner Bestellung vom Rückgaberecht gebraucht machen ohne Umtausch?
Klar kannst du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen reklamieren und von deinem Rückgaberecht gebraucht machen auch ohne Umtausch. Schick uns dann die ungetragenen T-Shirts oder Zipper verpackt an unsere Adresse zurück. Die Versandkosten, die dabei anfallen, übernimmst du. Schick uns dann noch deine Kontodaten zu, damit wir dir das Geld für die Artikel abzüglich der Versandkosten überweisen können.
2.12. Was ist, wenn Silent Cries Clothing falsche Artikel an mich versendet hat?
Wenn wir dir einen falschen Artikel zugeschickt haben, dann informiere uns bitte über das Problem via unsere E-Mail Adresse. Wir tauschen die Artikel aus und du bekommst dann auch das Porto erstattet und gutgeschrieben. Wichtig in diesem Fall ist, dass du uns deine richtige Kontoverbindung zuschickst.
2.13. Wie lange wird es dauern bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Nach Eingang der Zahlung dauert die Lieferzeit in der Regel ca. 3-5 Werktage in Deutschland.
Bei Bestellungen aus allen anderen Ländern kann es eine Woche dauern bis deine Ware ankommt.
Wenn du innerhalb der EU bestellst, dann beträgt die Lieferzeit ca. 5-7 Werktage. Variiert allerdings je nach Land und Strecke!
Wichtig ist hierbei, deine genaue und korrekte Adresse anzugeben!
3). Sonstige Fragen zu Silent Cries Clothing:
3.01. Spendet Ihr auch Geld für Tierrechtsgruppen, Vereine, Projekte oder Kampagnen?
Ja. Da wir Tierrechtsshirts + Zipper designen und vertreiben, wollen wir auch Tierrechtsgruppen, Vereine, Projekte, Kampagnen mit finanziellen Mitteln unterstützen. Unter News und Newsletter werdet Ihr informiert, an wen wir etwas spenden und wen wir finanziell unterstützen.
3.02. Wer gehört alles zu Silent Cries Clothing?
Silent Cries Clothing besteht aus Matthias Benke und Sebastian Klenke. Matthias kümmert sich um den Vertrieb und Verkauf, während Sebastian für die grafische Umsetzung von den Silent Cries Clothing Designs zuständig ist. Checkt auch Sebastians andere Designs und Grafiken aus, zu finden unter: http://www.l2i.de oder http://www.myspace.com/l2i
3.03. Seid ihr ein Non Profit Unternehmen?
Ja! Das Geld, das wir einnehmen investieren wir vorwiegend in neue Tierrechts Designs, Projekte oder spenden wie schon erwähnt an relevante Tierrechtsorganisationen. Wir sind ein Non Profit Unternehmen!
3.04. Warum sind die Silent Cries Clothing T-Shirts + Zipper etwas teurer als andere T-Shirts und Zipper?
Die Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper sind hochwertiger verarbeitet (Bio Baumwolle) als andere T-Shirts und Zipper. Zudem werden sie unter fairen Bedingungen hergestellt und werden umweltfreundlich durch Windenergie produziert. Zudem spenden wir Geld an relevante Tierrechtsvereine, Projekte und Kampagnen.
3.05. Welche Materialien benutzt Ihr beim Versand?
Wir benutzen zur Schonung der Umwelt beim Versand „second hand“ Kartons oder Umschläge, die sonst weggeschmissen werden würden.
3.06. Kann ich euch auch telefonisch erreichen?
Zurzeit leider nicht. Zu erreichen sind wir aber per E-Mail Adresse unter info@silentcriesclothing.com oder via myspace http://www.myspace.com/silentcriesclothing oder facebook http://www.facebook.com/silentcriesclothing . Wir werden dir so schnell wie möglich antworten.
3.07. Habt Ihr auch Wiederverkaufspreise?
Ja, haben wir. Falls du Silent Cries Clothing T-Shirts und Zipper zum Wiederverkaufspreis einkaufen möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail an info@silentcriesclothing.com. Wir schicken dir dann eine Preisliste für Wiederverkäufer zu.
3.08. Wie bleibe ich auf dem aktuellsten Stand bei Silent Cries Clothing?
Einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Newsletter anmelden“ an info@silentcriesclothing.com schicken, somit bleibst du auf dem aktuellsten Stand hinsichtlich neuer Designs, Projekte, Demos, Festivals und Konzert Ständen von Silent Cries Clothing.
3.09. Wie kann ich mich vom Newsletter wieder abmelden?
Einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Newsletter abmelden“ an info@silentcriesclothing.com schicken.
3.10. Sonst noch Fragen an Silent Cries Clothing?
Wenn du sonst noch Fragen an uns hast, einfach eine E-Mail an info@silentcriesclothing.com schicken. Wir freuen uns über jede Frage, Anregung, Kritik etc. und versuchen so schnell wie möglich zu antworten.
02) Versand und Lieferinformationen:
Der Versand bestellter Waren erfolgt nach Eingang der Einzahlung so schnell wie möglich. Der Versand erfolgt durch unsere Logistikpartner oder .
Ein Versand an Packstationen ist leider nicht möglich.
Versandkosten für Deutschland:
Hier sind einige Beispiele, wie hoch die Versandkosten für dich sind, wenn du aus Deutschland bestellst. Eine T-Shirt Bestellung z.B. geht als Maxibrief raus und ist sehr günstig.
Wenn du dir nicht sicher bist, wie teuer die Versandkosten für deine Bestellung sind oder du eine andere Bestellung hast als auf unserer Tabelle abgebildet, schreib uns einfach eine E-Mail an info@silentcriesclothing.com und wir informieren dich, wie hoch die Versandkosten für deine Bestellung sind.
03) Zahlungsoptionen:
Es gibt 3 Zahlungsoptionen bei uns. Wir akzeptieren innerhalb Deutschlands die Zahlung per Vorkasse, per PayPal oder Barzahlung bei Abholung auf Demo, Festivals oder Konzerten. Außerhalb Deutschlands akzeptieren wir nur die Bezahlung per Vorkasse oder PayPal.
01. Zahlung per Vorkasse
Wir senden dir eine Auftragsbestätigung deiner Bestellung per E-Mail zu. Du bekommst dann den zu bezahlenden Betrag zugesendet.
Du überweist den zu bezahlenden Betrag an:
Überweisungen innerhalb Deutschlands:
Bankdaten erhaltet ihr per Mail nach der Bestellung.
Überweisungen aus dem Ausland:
Bankdaten erhaltet ihr per Mail nach der Bestellung.
Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt.
Bitte überweise das Geld erst nach Erhalt der Rechnung!
02. Zahlung per PayPal
Wir senden dir eine Auftragsbestätigung deiner Bestellung per E-Mail zu. Du bekommst dann den zu bezahlenden Betrag zugesendet. Überweise den zu bezahlenden Betrag an unsere PayPal Adresse:
info@silentcriesclothing.com
Nachdem der Betrag auf unserem PayPal Konto eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Bitte nicht vorher die Zahlung leisten! Wichtig! Bei PayPal fällt eine Gebühr von 4% zusätzlich an, die du übernehmen musst! Die Gebühr ist allerdings dann im gesamten Betrag bei der Rechnung schon mit enthalten.
03. Bezahlung bei Abholung
Du kannst deine Bestellung auf einem Silent Cries Clothing Demo, Konzert oder Festival Stand bezahlen. Bitte benachrichtige uns vorab per E-Mail info@silentcriesclothing.com mit deiner genauen Bestellung.
04) Datenschutzerklärung:
01. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
Wir verwenden Deine Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Bei Anmeldung zum Newsletter wird deine E-Mail Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis du dich vom Newsletter abmeldest.
02. Weitergabe personenbezogener Daten
Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail Adressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Inanspruchnahme und Bezahlung aller angebotenen Dienste ist - soweit technisch möglich und zumutbar - auch ohne Angabe solcher Daten bzw. unter Angabe anonymisierter Daten oder eines Pseudonyms gestattet. Wir geben Deine personenbezogenen Daten einschließlich deiner Hausadresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Deine ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
03. Datensicherheit
Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.
Du solltest Deine Bestellinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn du die Kommunikation mit uns beendet hast, insbesondere wenn du den Computer gemeinsam mit anderen nutzt.
04. Auskunftsrecht
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz hast du ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Deine gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
05. Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehenden Einwilligungen hast du ggf. im Verlauf des Bestellprozesses ausdrücklich erteilt. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass du Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst.
06. Erlaubnis zur E-Mail-Werbung
Ich möchte regelmäßig interessante Angebote per E-Mail erhalten. Meine E-Mail Adresse wird nicht an andere Unternehmen weitergegeben.
Diese Einwilligung zur Nutzung meiner E-Mail Adresse für Werbezwecke kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem ich einfach eine E-Mail an info@silentcriesclothing.com mit Betreff „Newsletter abmelden“ schicke.
07. Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern deine Bestelldaten und senden dir diese per E-Mail zu. Die AGB kannst du jederzeit einsehen.
08. Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Deiner personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wende dich bitte an:
Silent Cries Clothing
Matthias Benke
Bredstedter Straße 6
22049 Hamburg
Germany
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